POS 시스템은 다양한 형태의 디지털 결제를 수락하고 처리하는 데 필요한 하드웨어와 소프트웨어의 조합을 말합니다.하드웨어는 카드 승인 기계를 포함하고 소프트웨어는 나머지 지불 방법, 처리 및 기타 주변 부가 가치 서비스를 처리합니다.
POS 단말기는 점차적으로 특히 소매업체의 비즈니스 운영의 핵심이 되었습니다.최초로 출시된 POS 단말기는 카드 결제만 가능합니다.시간이 지남에 따라 POS 장치는 모바일 지갑과 같은 다른 비접촉 결제 모드를 허용하도록 더욱 향상되었습니다.오늘날 기술 발전으로 인해 스마트폰에서 실행되는 결제 승인 소프트웨어인 ePOS가 제공되었으며 물리적 신용 카드 기계 없이 제한된 수의 디지털 결제를 수락하는 데 사용할 수 있습니다.
오늘날 현대적인 POS 시스템은 다양한 형태와 크기로 제공되며 다음을 포함한 모든 지불 방식을 수용할 수 있습니다.
거래에 필요한 데이터는 전파를 통해 암호화된 형태로 전송되며, 빠르고 안전한 거래를 위해 연결이 설정됩니다.이렇게 하면 카드를 스와이프하거나 삽입하거나 카드를 판매자에게 건네줄 필요가 없습니다.
POS 단말기는 다양한 모양과 크기로 제공되며 모든 유형의 비즈니스에 지불을 수락할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.POS 장치는 작고 스타일리시하며 단순한 카드 승인 장치에서 Android 스마트 POS의 전체 범위에 이르기까지 다양합니다.각 디지털 POS 시스템에는 기업이 사용 사례에 따라 사용할 수 있는 특정 기능이 있습니다.여기에는 다음이 포함됩니다.
GPRS POS 터미널은 가장 오래된 POS 버전 중 하나입니다.처음에는 표준 전화선에 연결하여 작동하는 유선 장치였습니다.오늘날 데이터 연결을 위해 GPRS SIM 카드를 사용합니다.
GPRS POS는 부피가 커서 이동의 자유를 제공할 수 없습니다.따라서 휴대가 간편하고 스타일리시한 무선 POS 기기가 필요하다.
고객 경험에 대한 압박이 커짐에 따라 원활하고 완벽한 결제 경험에 대한 요구도 높아져 Android POS가 탄생했습니다.
지불 서비스 제공업체는 오프라인 소매업체가 장비 비용 없이 지불을 수락할 수 있는 혁신적인 저비용 솔루션을 찾으려고 노력하고 있습니다.이러한 방향으로 POS 장치는 ePOS(전자 POS)로 더욱 진화하고 있습니다.
ePOS 시장 부문에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 Pin on Glass, Pin on COTS(소비자 기성 기기) 및 Tap on Phone과 같은 기술은 지불 산업에 더욱 혁신을 일으킬 것입니다.
POS 시스템의 기능을 더욱 확장하기 위해 지불 공급자는 추가 주변 솔루션을 서비스로 제공합니다.이를 통해 간단한 POS 단말기를 완전한 지불 솔루션으로 전환할 수 있습니다.이는 비즈니스 효율성을 개선하고 단순히 지불을 수락하는 것 이상을 위한 중요한 도구 역할을 하도록 설계되었습니다.여기에는 다음이 포함됩니다.
기업과 정부 기관에 직접적인 도움이 되는 디지털 POS 솔루션의 주요 이점을 살펴보겠습니다.
소비자에게 지불 방법을 선택하고 언제 어디서나 지불을 수락할 수 있는 기능을 제공하면 판매자가 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자동화된 프로세스와 상호 연결된 시스템은 결제 프로세스의 번거로움을 크게 줄일 수 있습니다.
결제 대기열과 빠른 거래를 우회하여 고객에게 우수한 경험을 제공할 수 있습니다.예를 들어 1~2개만 구매하는 고객의 경우 셀프 체크아웃 옵션을 제공할 수 있습니다.
현재 상황에서 모든 기업은 성장을 유지하기 위해 경쟁에서 우위를 점해야 합니다.POS(point-of-sale) 경험은 판매를 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다.
기술적으로 지원되는 결제 플랫폼을 갖춘 디지털 POS는 결제 수락 및 부가가치 서비스가 통합되어 가맹점이 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 함으로써 교차 터치 포인트 결제 및 관련 경험의 번거로움을 제거합니다.
비즈니스 요구 사항에 맞는 강력한 POS는 비즈니스 확장에 필요한 도구를 제공함으로써 비즈니스 성장에 도움이 될 뿐입니다.
새로운 시대의 POS 솔루션은 통합 옵션과 함께 제공됩니다.장비 또는 솔루션은 ERP, 청구서 및 기타 시스템과 같은 기존 백엔드 시스템과 통합되어 상호 연결된 시스템입니다.
여러 결제 수단에서 서로 다른 시스템의 분해 프로세스를 실행하는 대신 단일 솔루션을 통해 모든 유형의 결제를 수락하고 백엔드에서 단일 서버에 연결합니다.
이는 모든 접점에서 수행되므로 원활한 결제 경험을 제공하면서 빠른 체크아웃 프로세스를 달성할 수 있습니다.
지불을 수집하는 수동 프로세스는 비효율적이며 제한된 옵션을 제공합니다.이로 인해 지불 처리 및 조정이 지연될 수 있습니다.
디지털 POS 시스템은 종단 간 지불 처리 및 자동 일일 정산, 조정 및 보고, 자동 보고를 통해 운영을 단순화할 수 있습니다.
이는 수동 오류를 제거하고 총 지불 처리 시간을 줄여 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
결제 분야에 새로운 기술이 도입되면서 현재 고객은 다양한 결제 옵션을 선택할 수 있습니다.고객의 결제 선호도가 현금에서 모바일 지갑과 같은 디지털 결제 방식으로 크게 바뀌었고, 이제는 UPI, QR 등 비접촉식 결제 방식으로 바뀌었습니다.
가맹점이 변화하는 고객의 기대치를 충족할 수 있도록 디지털 POS 시스템은 다양한 결제 수단을 수용할 수 있는 편리함을 제공합니다.
디지털 POS 솔루션은 결제 및 고객 만족과 관련된 일부 주요 비즈니스 프로세스를 단순화하는 해답입니다.그러나 올바른 옵션을 선택할 때 다음 핵심 요소 중 일부를 염두에 두어야 합니다.
시장에는 다양한 유형의 디지털 POS 장치가 있으며 특정 지불 요구 사항에 따라 올바른 장치를 선택해야 합니다.
예를 들어, 고객의 문 앞에서 지불을 수락하는 회사의 경우 경량 장치가 선호됩니다.기기는 배송 직원이 쉽게 휴대하고 모바일 데이터를 사용할 수 있도록 충분히 작아야 합니다.마찬가지로 스마트 Android 기기는 매장 내 대기열 취소 경험에 적합합니다. 어디서나 결제를 수락할 수 있기 때문입니다.
디지털 POS 기계를 선택할 때 최신 기술로 업그레이드되고 모든 형태의 지불-직불 카드 및 신용 카드-자기 스트라이프 카드, 칩 카드, UPI, QR 코드 등을 허용하는지 확인해야 합니다.
고객의 데이터는 매우 중요하며 보안을 보장하는 것도 마찬가지로 중요합니다.따라서 디지털 POS 시스템이 거래 데이터에 대한 강력한 암호화 기능을 가지고 있는지 확인하고 장치가 PCI-DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) 및 EMV 표준을 준수해야 합니다.
연결성은 우수한 고객 경험을 보장하기 위해 고려해야 하는 또 다른 핵심 요소입니다.
Bluetooth, Wi-Fi 또는 4G/3G를 통한 다중 연결 옵션이 있는 디지털 POS 장치를 사용하면 매우 쉽고 빠르게 결제할 수 있습니다.장치는 특정 환경에서 원활하게 작동할 수 있어야 합니다.
전통적으로 거래가 완료된 후 고객을 위해 종이 영수증만 인쇄할 수 있습니다.이는 환경적 영향 외에도 기록 보관에 심각한 비용을 초래합니다.올바른 POS 기계를 선택할 때 안전하고 유지 관리가 쉬운 디지털 영수증 기능을 선택할 수 있습니다.
코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 이후 사람들이 사회적 거리를 유지하고 가능한 한 직접적인 접촉을 피하기 시작하면서 디지털 영수증에 대한 수요가 증가했습니다.
디지털 POS 기계를 선택하기 전에 다양한 카드를 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.몇 가지 은행 및 온라인 결제만 허용하도록 제한하는 POS 기계를 구입하는 것은 무의미합니다.
고객에게 최고의 지불 경험을 제공하기 위해 POS 기계는 모든 은행 카드 또는 네트워크 카드(예: Mastercard, Visa, American Express 및 RuPay 카드) 지불을 처리해야 합니다.
고가의 상품을 취급하는 기업의 경우 고객에게 간소화된 경제성 솔루션을 제공하는 것이 필수적입니다.
오늘날 POS 기기에는 은행, 브랜드 할인, 비은행금융회사(NBFC) 프로그램을 통해 모든 거래를 즉시 EMI로 전환할 수 있는 월할부(EMI) 솔루션이 탑재되어 있습니다.이를 통해 고객의 구매력을 높일 수 있습니다.
최신 디지털 POS 단말기는 보다 지능적이며 다양한 조직의 요구를 충족할 수 있는 맞춤형 결제 경험을 제공합니다.새로운 시대의 POS 시스템은 오류를 최소화하면서 귀중한 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다.추가 보조 서비스를 통해 디지털 POS 시스템은 더욱 강력해지고 데이터 및 통찰력에 더 쉽게 액세스할 수 있으므로 비즈니스가 전체적으로 성장할 수 있습니다.
Byas Nambisan은 범용 결제 플랫폼 Ezetap의 CEO입니다.이전 직책에서 Nambisan은 Intel India의 재무 이사로 재직했으며 미국 Intel에서 리더십 직책을 역임했습니다.그는 Tepper School of Business(Carnegie Mellon University)에서 MBA를 취득했으며 Marquette University에서 기계 공학 석사 학위를 받았습니다.
Aman은 Forbes Advisors의 인도 부편집장입니다.그는 미디어 및 출판 회사와 협력하여 전문가 주도 콘텐츠를 구축하고 편집 팀을 구성하는 데 10년 이상의 경험을 갖고 있습니다.Forbes Advisor에서 그는 독자들이 복잡한 재정 조건을 정리하고 인도 금융 지식을 위해 자신의 역할을 수행하도록 돕기로 결심했습니다.
게시 시간: 2021년 9월 17일